Software as a Service (SaaS)

Rosnąca popularność elastycznej i zdalnej pracy zwiększyła zapotrzebowanie na rozwiązania oparte na chmurze. Jedną z kluczowych technologii, które to umożliwiają, jest oprogramowanie jako usługa (SaaS). Odpowiada ono za wspieranie współpracy na odległość. W artykule tym opisano, czym jest oprogramowanie jako usługa, jak działa i co przyszłość SaaS ma do zaoferowania.

Czym jest oprogramowanie jako usługa?

Dzięki oprogramowaniu jako usłudze użytkownicy mają dostęp do określonych aplikacji online, zamiast instalować je na swoich urządzeniach. Jest to model dostarczania oprogramowania w chmurze, który często jest oferowany w formie subskrypcji. Użytkownicy dokonują regularnych płatności, aby uzyskać dostęp do oprogramowania i powiązanych usług. Produkty SaaS zwykle działają na systemach Platform as a Service (PaaS) lub Infrastructure as a Service (IaaS).

Aplikacje oferowane przez SaaS są dostępne za pomocą przeglądarek internetowych i dostępne dla każdego, kto ma dostęp do internetu. Firmy korzystające z SaaS nie muszą instalować oprogramowania ani zajmować się jego utrzymaniem i aktualizacjami.

Oprogramowanie jako usługa: Microsoft

Oprogramowanie jako usługa dla Microsoft 365 oznacza, że aplikacje takie jak Word, PowerPoint i Excel są dostępne za pośrednictwem przeglądarki internetowej. Aplikacje te mogą być używane na wielu urządzeniach za pomocą OneDrive. Dane są przechowywane na serwerach chmurowych Microsoftu, co oznacza, że użytkownicy mogą pracować z dowolnego miejsca na świecie, pod warunkiem, że mają dostęp do internetu. Dodatkowo Microsoft 365 jako produkt SaaS otrzymuje automatyczne aktualizacje oprogramowania.

Microsoft 365 jest dostępny w formie subskrypcji, co zapewnia użytkownikom dostęp do najnowszych wersji oprogramowania i aktualizacji zabezpieczeń. Microsoft 365 jest dostępny w różnych edycjach, takich jak Microsoft 365 Personal, Microsoft 365 Business i Microsoft 365 Enterprise.

Microsoft OneDrive

Microsoft OneDrive to platforma przechowywania w chmurze firmy Microsoft, używana do udostępniania, przechowywania i synchronizowania plików na różnych urządzeniach. Posiada wbudowane funkcje prywatności i zabezpieczeń w celu ochrony danych.

Dzięki silnej integracji OneDrive z aplikacjami Microsoft 365 użytkownicy mogą łatwo pracować z aplikacjami takimi jak Word, Excel, PowerPoint, Teams, Outlook i SharePoint, niezależnie od miejsca na świecie, pod warunkiem, że mają dostęp do internetu.

Microsoft Azure

Microsoft Azure to platforma Platform as a Service (PaaS) i Infrastructure as a Service (IaaS). Oferuje szeroką gamę usług chmurowych, takich jak sieci, przechowywanie danych, sztuczna inteligencja, bazy danych i zarządzanie aplikacjami. Dzięki Azure możliwe jest tworzenie, zarządzanie i wdrażanie aplikacji bez konieczności utrzymywania własnego serwera.

W ramach Microsoft Azure trzy kluczowe rozwiązania SaaS to:

• Power BI: Pozwala na wizualizację, analizowanie i udostępnianie danych. To narzędzie Business Intelligence (BI) oferuje funkcje takie jak integracja danych, analityka oparta na sztucznej inteligencji i pulpity nawigacyjne, i jest powszechnie używane na przykład do raportowania finansowego.
• Azure DevOps: Platforma chmurowa do zarządzania projektami i rozwoju oprogramowania. Zespoły mogą tworzyć, testować i wdrażać oprogramowanie za pomocą repozytoriów Git, narzędzi Agile i CI/CD. Azure DevOps jest na przykład wykorzystywany do rozwoju oprogramowania i automatycznych wdrożeń.
• Azure Active Directory (AD): Platforma zarządzania tożsamościami i dostępem w chmurze. Umożliwia firmom zarządzanie kontami użytkowników, poprawę bezpieczeństwa i umożliwienie Single Sign-On (SSO). Kluczowe funkcje to uwierzytelnianie wieloskładnikowe (MFA), SSO i dostęp warunkowy. Azure AD jest wykorzystywane do zapewniania zgodności, bezpieczeństwa i zarządzania użytkownikami.

Oprogramowanie jako usługa: Architektura

Architektura multi-tenant

W większości przypadków aplikacje SaaS korzystają z podejścia multi-tenant. Oznacza to, że jedna instancja aplikacji SaaS działa na serwerach hosta i obsługuje wielu subskrybentów lub najemców chmurowych. Różni subskrybenci korzystają z tej samej instancji chmurowej, ale ich dane są przechowywane oddzielnie.

Dzięki architekturze multi-tenant dostawca usług chmurowych (CSP) może szybciej i efektywniej zarządzać poprawkami błędów i aktualizacjami. Zmiany nie muszą być wprowadzane dla każdego użytkownika osobno, lecz mogą być stosowane do jednej centralnej instancji, z której korzystają wszyscy subskrybenci. Dodatkowo podejście multi-tenant pozwala na efektywniejsze rozdzielanie zasobów bez kompromisów w zakresie szybkości, bezpieczeństwa i prywatności.

Architektura single-tenant

W architekturze single-tenant każdemu klientowi przypisana jest własna instancja oprogramowania. Te instancje działają na oddzielnych serwerach, chociaż nadal korzystają z tej samej bazy danych i infrastruktury. Mimo że dane klientów są oddzielone, istnieje wiele niezależnych instancji oprogramowania.

Zarządzanie wieloma instancjami sprawia, że architektura single-tenant jest droższa od multi-tenant, ale oferuje większe możliwości personalizacji i kontroli dla firm, które mają szczególne wymagania dotyczące bezpieczeństwa lub zgodności.

Oprogramowanie jako usługa: Przyszłość

SaaS nadal się rozwija, a przyszłość zapowiada się obiecująco. Innowacje takie jak sztuczna inteligencja (AI), edge computing i SaaS 2.0 odgrywają w tym ważną rolę.

AI i automatyzacja

• Rozwiązania SaaS coraz częściej wykorzystują AI i automatyzację. Przykłady obejmują analitykę predykcyjną, inteligentne przepływy pracy i automatyczną obsługę klienta.
• Analityka predykcyjna pomaga firmom przewidywać trendy, podczas gdy inteligentne przepływy pracy automatyzują zadania, zwiększając efektywność.
• Chatboty i asystenci wirtualni wspierani przez AI zmniejszają obciążenie pracą i poprawiają doświadczenie klienta.

Edge Computing

• Edge computing pozwala na analizowanie i przetwarzanie danych bliżej źródła, co zwiększa bezpieczeństwo i skraca czas potrzebny na podejmowanie decyzji opartych na danych w czasie rzeczywistym. Dzięki temu aplikacje SaaS mogą szybciej i efektywniej reagować na dane, ponieważ przetwarzanie odbywa się bliżej użytkownika.

SaaS 2.0

• SaaS 2.0 to nowa generacja rozwiązań SaaS, koncentrująca się na rozwoju z API-first, opcjach personalizacji i platformach low-code/no-code.
• API-first ułatwia integrację produktów SaaS z innymi narzędziami.
• Platformy low-code/no-code umożliwiają użytkownikom personalizowanie aplikacji bez potrzeby posiadania zaawansowanej wiedzy programistycznej.

Ulepszone bezpieczeństwo

• Przyszłe rozwiązania SaaS będą implementować coraz bardziej zaawansowane środki bezpieczeństwa, takie jak modele Zero Trust, zdecentralizowaną tożsamość (DID) i zaszyfrowane przechowywanie danych.
• Zero Trust zapewnia, że żaden użytkownik ani urządzenie nie uzyskuje dostępu bez weryfikacji, co jest istotne, ponieważ rozwiązania SaaS są dostępne przez internet i w związku z tym stosunkowo narażone na ataki cybernetyczne.
• Zdecentralizowana tożsamość (DID) daje użytkownikom kontrolę nad swoją tożsamością cyfrową bez polegania na jednym dostawcy SaaS.

Oprogramowanie jako usługa: Rodzaje

Istnieje wiele różnych typów rozwiązań SaaS, zależnie od zastosowania:

• Produktywność i współpraca: Microsoft 365, Google Workspace, Slack
• E-commerce i marketing: Shopify, Mailchimp
• Bezpieczeństwo i zarządzanie IT: McAfee Cloud Security, Okta
• SaaS dla przedsiębiorstw: CRM, ERP, oprogramowanie HR
• Business Intelligence: Power BI, Tableau